Administratief medewerker Quality

Werken bij Arjo – Maak het verschil in de zorg

Bij Arjo geloven we dat elke dag telt – voor patiënten, zorgverleners én onze medewerkers. Wij zetten ons wereldwijd in voor het verbeteren van de kwaliteit van leven van mensen met beperkte mobiliteit en leeftijd gerelateerde gezondheidsuitdagingen. Dit doen we met innovatieve oplossingen, een sterke klantfocus en een cultuur van samenwerking en ontwikkeling.

Als medewerker bij Arjo maak je deel uit van een organisatie die impact heeft. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid, initiatief, zelfontwikkeling en samenwerking centraal staan. We bieden je de ruimte om te groeien, mee te bouwen aan verandering en écht het verschil te maken – voor onze klanten en jezelf.

Ben jij klaar om hieraan bij te dragen? Ontdek onze vacature en sluit je aan bij ons Quality.

Wat ga je doen?

De Quality medewerker rapporteert aan de QRC Manager Benelux en vervult een administratieve en ondersteunende rol. Je werkt nauw samen met verschillende mensen in het bedrijf. Dankzij jouw oog voor detail, klantvriendelijkheid en autonomie, vervul je deze rol.

Jouw kerntaken zijn de volgende:

• Klachtenbehandeling van klanten. Van ontvangst tot opvolging en analyse.
• Incidentbehandeling, van registratie tot eindrapportering.
• Garantieclaims rapporteren
• Bied ondersteuning bij de coördinatie van productverbeteringen en aanpassingsverzoeken
• Bied ondersteuning bij de implementatie en opvolging van het kwaliteitsmanagementsysteem, inclusief de processen
• Overige administratieve taken

Daarnaast geef je jouw input en denk je mee over de werking van Quality. Je hebt de bevoegdheid om klachten en incidenten in te schatten en te kwalificeren.

Waar kom je terecht?

Je komt in een klein team terecht, waarbij je nauw samenwerkt met de QRC Manager Benelux. Jouw bureau bevindt zich in onze kantoren in Erpe-Mere, waar je nauw in contact staat met de collega’s van Customer Service en Service en werkt aan het kwaliteitsverhaal in België en Nederland.

Waarom deze rol ertoe doet

Wat jouw werk bijzonder maakt? Je bent niet zomaar een administratieve kracht – je bent een kwaliteitsbewaker, een verbeteraar, een luisterend oor voor onze klanten. Je krijgt de ruimte om mee te denken, processen te verbeteren en impact te maken.

Wat breng jij mee?

• Een Bachelor diploma en denkniveau.
• Een achtergrond in bedrijfsmanagement of een vergelijkbare richting is een plus.
• Je werkt nauwkeurig en punctueel, met oog voor detail.
• Je baseert je beslissingen op feiten en cijfers.
• Je bent zelfstandig en neemt initiatief.
• Je hebt kennis van MS Office en ERP-systemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

• Een deeltijds contract van 60% in een bedrijf met hoge anciënniteit én ruimte voor innovatie en vernieuwing.
• Een grote autonomie, mogelijkheid tot initiatief en vooral zelfontwikkeling.
• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag.
• Een DKV-hospitalisatieverzekering voor jou én jouw gezin.
• Een groepsverzekering, met clausule en toeslag bij arbeidsongeschiktheid bovenop de 4,5% bijdrage van het bruto jaarloon, betaald door de werkgever.
• Een thuiswerkvergoeding van € 84,09 (pro rata) netto per maand.
• De mogelijkheid tot een mobiel abonnement, met eigen bijdrage van € 12,50/maand.
• Eco-cheques van € 250/jaar, pro rata berekend op tewerkstellingspercentage en referteperiode.
• Een laptop met de nodige software en toegang die belangrijk zijn voor jouw functie.
• De mogelijkheid tot fietsleasing.
• Een fiscaalvriendelijke bonus onder de vorm van CAO90.
• 20 dagen wettelijke vakantie, 12 ADV-dagen, pro rata op basis van tewerkstellingspercentage.
• Een extra feestdag (11 juli), vrij op te nemen.
• Anciënniteitsverlof: één dag per vijf dienstjaren.

Daarnaast bieden we de mogelijkheid tot opleidingen, een jaarlijkse griepvaccinatie en hebben we een attentiebeleid bij de belangrijke momenten in jouw leven. Team buildings, Kerstborrels, kwartaalmeetings om de sfeer te behouden. Daarnaast hebben we een flexibele uurregeling dankzij glijdende werktijden en een thuiswerkbeleid.

Naast de gratis soep en vers fruit op kantoor, is er altijd wel een collega die iets te vieren heeft.

Zie jij jezelf in deze rol?

Laat van je horen! Bij Arjo krijg je de kans om te groeien en écht iets te betekenen.

Solliciteer via onze website of neem contact op met onze HR-afdeling via jobs.belgium@arjo.com. We kijken uit naar je reactie!