Technical support specialist CEE / Specjalista ds. wsparcia technicznego CEE

W Arjo wiemy, co nas napędza. Wykraczamy poza standardy, aby wspierać osoby stojące przed wyzwaniami związanymi z mobilnością. Wykorzystujemy każdą okazję do pracy i rozwoju tworząc jeden zespół i z dumą dzielimy się swoją wiedzą oraz doświadczeniem. Czy to brzmi jak coś, co i Ciebie porusza?

To może być Twoja szansa na rozpoczęcie będącej wyzwaniem i jednocześnie źródłem satysfakcji kariery w firmie z branży opieki zdrowotnej, której misją jest wspieranie mobilności pacjentów na całym świecie.

Stanowisko: Technical support CEE / Specjalista ds. wsparcia technicznego
Lokalizacja: Warszawa lub Komorniki (koło Poznania)
Typ pracy: Pełen etat / UMOWA NA ZASTĘPSTWO

Jako Specjalista ds. wsparcia technicznego CEE będziesz odpowiedzialny za:

• Aktywne wsparcie działu serwisu w kontaktach z Klientami z regionu CEE, w tym pomoc techniczną w rozwiązywaniu problemów i obsłudze reklamacji.
• Wsparcie techniczne dla inżynierów i techników serwisu z Polski, Czech oraz regionu CEE, w tym współpracę z dystrybutorami.
• Obsługę reklamacji technicznych z regionu CEE we współpracy z dystrybutorami.
• Pomoc w doborze kodów części zamiennych, w tym poszukiwanie zamienników i właściwych kodów.
• Dystrybucję dokumentacji technicznej do dystrybutorów oraz informowanie o istotnych zmianach w urządzeniach.
• Przekazywanie odpowiednich rozwiązań technicznych, takich jak instrukcje napraw, wymiany części, numery części oraz procedury techniczne i serwisowe.
• Wsparcie działów wewnętrznych firmy w kontaktach z Klientami i rozwiązywaniu zagadnień technicznych.
• Przygotowywanie raportów elektroodpadów oraz protokołów zniszczeń i utylizacji.
• Nadzór nad urządzeniami podlegającymi kalibracji, monitorowanie terminów ważności oraz kontakt z dostawcami i zamawianie nowych narzędzi.
• Wsparcie procesu zamawiania części zamiennych.
• Sporządzanie raportów miesięcznych, kwartalnych lub na wniosek przełożonego.

Umiejętności i doświadczenie, których będziesz potrzebować:

• Wykształcenie techniczne lub inżynieryjne – preferowane kierunki: inżynieria biomedyczna, automatyka, elektronika lub pokrewne.
• Umiejętność czytania i interpretowania dokumentacji technicznej.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację techniczną (w mowie i piśmie).
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Samodzielność i skrupulatność w realizacji powierzonych zadań.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i współpracy w zespole, również w środowisku międzynarodowym.

Co oferujemy:

Będziesz wspierać naszą wizję bycia najbardziej zaufanym partnerem w osiąganiu korzystnych rezultatów wobec osób stojących przed wyzwaniami związanymi z mobilnością. W zamian otrzymasz nasze pełne wsparcie, możliwość szkolenia swoich umiejętności oraz rozwoju zawodowego. 

Nasi pracownicy współpracują z nami na podstawie umowy o pracę, korzystają z takich benefitów jak m.in. karta Multisport, prywatna opieka medyczna czy ubezpieczenie grupowe. Pracownicy mają także możliwość uzyskania nagrody rocznej wypłacanej na koniec roku kalendarzowego. Oferujemy również wszelkiego rodzaju dofinansowania w ramach naszego Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Wiemy, jak ważny jest rozwój, dlatego nasi pracownicy mają możliwość skorzystania z dofinansowań do szkoleń i kursów.

#LI-HYBRID

W Arjo uważamy, że wspieranie mobilności jest niezbędne do zapewnienia wysokiej jakości opieki medycznej. Naszą misją jest tworzenie bezpiecznych i komfortowych produktów oraz rozwiązań z zakresu transportu pacjenta, łóżek medycznych, higieny osobistej, dezynfekcji, diagnostyki, a także zapobiegania odleżynom i żylnej chorobie zakrzepowo-zatorowej. Dzięki ponad sześciu tysiącom osób pracujących w Arjo na całym świecie oraz 60-letnim doświadczeniu w opiece nad pacjentami i pracownikami służby zdrowia, jesteśmy zaangażowani w zapewnianie lepszych rezultatów osobom zmagającym się z wyzwaniami związanymi z mobilnością.

Więcej informacji o Arjo znajdziesz na stronie: www.arjo.com.