Customer Service Assistant

Empowering careers at ARJO

At Arjo, we know what moves us. We go above and beyond for people facing mobility challenges. We take every opportunity to work and grow as one team and take pride in sharing our knowledge and experience. Does that sound like something that moves you too?

This could be your opportunity to begin a challenging and rewarding career in a healthcare company that empowers movement for people with mobility challenges.

Kundservicemedarbetare till Arjo AB

Är du passionerad om kundservice och hälso- och sjukvård? Bli en del av vårt team som kundservicemedarbetare

Du kommer att vara en del av ett team som arbetar med att leverera utmärkt kundservice genom att proaktivt och reaktivt hantera inkommande kundförfrågningar, order, kundklagomål och hyresavtal. Du kommer att bidra till att uppnå både intern och extern kundnöjdhet.

Plats: Malmö (Hybrid)

Rapporterar till: Kundservicechef

Tjänstgöringsgrad: Heltid, med start omgående

Dina ansvarsområden inkluderar:

• Säkerställa att alla som kontaktar Arjos kundservice både via telefon och e-post blir besvarade på ett professionellt och korrekt sätt, och vid behov överföra samtalet till relevant avdelning.
• Lösa allmänna kundförfrågningar, serviceärenden och fakturafrågor.
• Fakturera försäljningsorder, serviceuppdrag, hyresorder och hantera kreditnotor.
• Hantera och registrera alla order relaterade till försäljning, reservdelar, service och hyra i M3.
• Säkerställa att bekräftade leveranstider hålls och vid avvikelser informera kunden
• Hantera och registrera lokala lager, varulager och andra varurelaterade uppgifter
• Beställa transport av produkter till kunder eller mellan lokala lager och tredjepartsleverantörer.
• Hantera kundklagomål enligt företagets nordiska och globala riktlinjer och registrera klagomål i Trackwise.

Färdigheterna du behöver:

• Erfarenhet av att arbeta i M3.
• Flytande i svenska, engelska och norska, både skriftligt och muntligt.
• Flexibilitet och förmåga att hantera många uppgifter samtidigt.
• Nytänkande och skicklig med system samt en vilja att utveckla och förbättra processer.
• Grundläggande IT-färdigheter.
• Positiv teamorienterad inställning med förmåga att arbeta självständigt.

Du kommer att ingå i ett dynamiskt team av kundservicemedarbetare placerade i både Sverige och Danmark. Vår kundservice är inne på en spännande resa, vi söker därför en medarbetare som är redo att kavla upp ärmarna, identifiera förbättringsområden och komma med innovativa lösningar.

Ansök idag om du är redo att anta denna utmaning!

För frågor om rekryteringsprocessen eller rollen, vänligen kontakta:

Silvana Pereyra, HRBP, silvana.pereyra@arjo.com

Martina Augustinson, rekryterande chef, martina.augustinson@arjo.com

About Arjo

At Arjo, we believe that empowering movement within healthcare environments is essential to quality care. Our products and solutions are designed to promote a safe and dignified experience through patient handling, medical beds, personal hygiene, disinfection, diagnostics, and the prevention of pressure injuries and venous thromboembolism. With over 6500 people worldwide and 65 years caring for patients and healthcare professionals, we are committed to driving healthier outcomes for people facing mobility challenges.

For more information about Arjo visit www.arjo.com